Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Sundhedsforsikringskonsulent
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en Sundhedsforsikringskonsulent, der kan hjælpe kunder med at forstå, vælge og administrere sundhedsforsikringsløsninger, som matcher deres behov, økonomi og livssituation. I denne rolle fungerer du som en betroet rådgiver, der omsætter komplekse forsikringsvilkår, dækninger og undtagelser til klare og brugbare anbefalinger. Du vil arbejde tæt sammen med både private kunder og erhvervskunder, afhængigt af virksomhedens fokus, og du vil spille en central rolle i at sikre høj kundetilfredshed, korrekt rådgivning og stærk fastholdelse.
Som Sundhedsforsikringskonsulent forventes det, at du holder dig opdateret på markedets produkter, lovgivning, compliancekrav og udviklingen inden for sundhedsydelser. Du skal kunne analysere kunders behov, gennemgå eksisterende policer, identificere dækningshuller og præsentere relevante løsninger på en professionel og etisk måde. Rollen kræver både stærke kommunikative evner og en god forståelse for forsikringsprodukter, da du ofte vil skulle forklare komplekse forhold på en enkel og tillidsvækkende måde.
Arbejdet indebærer rådgivning via telefon, e-mail, videomøder og personlige møder. Du vil ofte håndtere spørgsmål om præmier, ventetider, behandlingsmuligheder, henvisningskrav, refusionsregler og samarbejde med sundhedsudbydere. Derudover kan du være involveret i onboarding af nye kunder, fornyelse af eksisterende aftaler, opfølgning på kundehenvendelser og koordinering med interne teams såsom skadebehandling, kundeservice, salg og compliance.
Vi lægger vægt på, at du er struktureret, serviceminded og i stand til at arbejde med høj præcision i et område, hvor fejl kan have stor betydning for kundens tryghed og økonomi. Du skal kunne balancere salgsorienteret rådgivning med ansvarlig vejledning og altid sætte kundens behov i centrum. Erfaring fra forsikringsbranchen, sundhedssektoren eller kundevendte rådgivningsroller vil være en fordel, men det vigtigste er, at du har lyst til at skabe værdi gennem professionel rådgivning og stærke relationer.
Stillingen passer til en person, der trives i et dynamisk miljø med mange kontaktflader og skiftende opgaver. Du motiveres af at finde løsninger, skabe overblik og gøre en positiv forskel for mennesker, der ønsker sikkerhed og adgang til relevante sundhedsydelser. Hvis du har analytisk sans, empati, kommerciel forståelse og interesse for forsikring og sundhed, kan dette være en spændende mulighed for dig. Hos os får du mulighed for at udvikle dine faglige kompetencer, arbejde med meningsfulde kundeoplevelser og bidrage til en professionel rådgivningskultur med høj kvalitet og integritet.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Rådgive kunder om sundhedsforsikringsprodukter, dækninger og vilkår
- Analysere kundebehov og anbefale passende forsikringsløsninger
- Gennemgå eksisterende policer og identificere mangler eller overlap
- Besvare kundehenvendelser via telefon, e-mail og møder
- Sikre korrekt dokumentation og opdatering af kundedata i systemer
- Samarbejde med interne afdelinger om fornyelser, ændringer og opfølgning
- Forklare priser, undtagelser, ventetider og refusionsregler på en forståelig måde
- Bidrage til høj kundetilfredshed og langsigtet kundefastholdelse
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med forsikring, rådgivning eller kundeservice er en fordel
- Stærke kommunikationsevner på dansk, både mundtligt og skriftligt
- Evne til at forstå og formidle komplekse produkter enkelt
- Struktureret arbejdsstil og høj grad af detaljeorientering
- Kendskab til sundhedsforsikring eller interesse for området
- Kommerciel forståelse kombineret med ansvarlig rådgivning
- Gode IT-kundskaber og erfaring med CRM- eller administrationssystemer
- Evne til at arbejde selvstændigt såvel som i teams
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvilken erfaring har du med rådgivning inden for forsikring eller sundhed?
- Hvordan forklarer du komplekse vilkår til kunder uden faglig baggrund?
- Hvad motiverer dig ved at arbejde med sundhedsforsikringer?
- Hvordan sikrer du høj kvalitet og præcision i dit arbejde?
- Har du erfaring med kundesystemer eller CRM-platforme?
- Hvordan håndterer du kunder med bekymringer eller utilfredshed?
- Hvordan balancerer du salgsfokus med ansvarlig rådgivning?
- Hvilke styrker vil du bringe til rollen som Sundhedsforsikringskonsulent?
